Termos de Uso

Última atualização em 4 de março de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso da plataforma Samskit, incluindo nosso website, aplicativo web e todos os serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"), operados pela Offload Tecnologia Ltda. ("Samskit," "nós," "nosso," ou "nos"), uma empresa constituída no Brasil.

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você estiver usando o Serviço em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

Se você não concorda com estes Termos, não use o Serviço.

  1. Definições
    • "Cliente" significa a empresa ou indivíduo que adquiriu uma assinatura Samskit
    • "Usuário" significa qualquer indivíduo autorizado pelo Cliente a acessar o Serviço
    • "Dados do Cliente" significa quaisquer dados carregados no ou gerados dentro do Serviço pelo ou em nome do Cliente, incluindo gravações de chamadas, transcrições, dados de CRM e resumos
    • "Serviço" significa a plataforma Samskit e todos os recursos, ferramentas e integrações associadas

  2. Elegibilidade e Registro de Conta
    Para usar o Serviço, você deve:
    • Ter pelo menos 18 anos de idade
    • Ter a autoridade legal para celebrar um contrato vinculativo em sua jurisdição
    • Não ser proibido de usar o Serviço sob a legislação aplicável

Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de conta. Avise-nos imediatamente em support@samskit.com se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta. Não nos responsabilizamos por qualquer perda resultante do acesso não autorizado à conta devido a sua falha em proteger suas credenciais.

  1. Assinatura, Faturamento e Cancelamento
    3.1 Planos e Preços
    A Samskit oferece planos de assinatura faturados mensal ou anualmente. Os preços atuais estão disponíveis em samskit.com/pricing. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso aos assinantes existentes.

3.2 Avaliação Gratuita
Podemos oferecer avaliações gratuitas por um período limitado. No final da avaliação, sua conta exigirá uma assinatura paga para continuar. Notificaremos você antes do término da avaliação.

3.3 Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do ciclo de cobrança atual. Não emitimos reembolsos para períodos de cobrança parciais, exceto quando exigido pela lei aplicável.

3.4 Falta de Pagamento
Se o pagamento falhar, notificaremos você e concederemos um período de cortesia de 7 dias para resolver o problema. Se o pagamento continuar não resolvido, podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço.

  1. Uso Aceitável
    Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em não:
    • Gravar chamadas sem o aviso ou consentimento necessário de todos os participantes, conforme exigido pela legislação aplicável em sua jurisdição
    • Usar o Serviço para assediar, difamar ou prejudicar qualquer indivíduo
    • Tentar reverter engenharia, descompilar ou extrair o código-fonte da plataforma
    • Usar scripts automatizados para acessar ou interagir com o Serviço de maneira não autorizada
    • Compartilhar suas credenciais de conta com terceiros não autorizados
    • Carregar ou transmitir malware, vírus ou qualquer código nocivo
    • Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço sem autorização por escrito da Samskit
    • Usar o Serviço para construir um produto concorrente ou para avaliar o Serviço para fins competitivos sem nosso consentimento

A Samskit reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem essas restrições sem aviso prévio.

  1. Gravação de Chamadas - Responsabilidade do Cliente
    A Samskit fornece funcionalidade de gravação de chamadas que opera adicionando um bot participante às suas reuniões agendadas. Você reconhece e concorda que:
    • Você é o único responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis que regem a gravação de comunicações, incluindo requisitos de consentimento e aviso em sua jurisdição
    • Em algumas jurisdições (incluindo certos estados nos EUA e outros países), gravar uma chamada exige o consentimento de todos os participantes (leis de consentimento "bilateral" ou "multilateral")
    • Você é responsável por informar todos os participantes da chamada que a chamada está sendo gravada e obter qualquer consentimento necessário antes de usar os recursos de gravação da Samskit
    • A Samskit não é responsável por sua falha em cumprir com as leis de gravação aplicáveis

A Samskit recomenda consultar com um advogado para confirmar os requisitos de consentimento de gravação em todas as jurisdições em que você opera.

  1. Integrações com Serviços de Terceiros
    A Samskit integra-se com plataformas de terceiros, incluindo HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack, Gmail e Outlook ("Serviços de Terceiros"). Ao habilitar uma integração, você autoriza a Samskit a acessar e interagir com seus dados nessas plataformas em seu nome.

Seu uso de Serviços de Terceiros é regido pelos próprios termos e políticas de privacidade desses serviços. A Samskit não é responsável pela disponibilidade, precisão ou ações dos Serviços de Terceiros.

  1. Propriedade dos Dados
    7.1 Dados do Cliente
    Você e sua organização mantêm a propriedade total de todos os Dados do Cliente - incluindo gravações de chamadas, transcrições, resumos e dados de CRM - em todos os momentos. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre seus Dados do Cliente.

7.2 Licença para Samskit
Ao usar o Serviço, você concede à Samskit uma licença limitada e não exclusiva para acessar e processar Dados do Cliente exclusivamente para o propósito de fornecer e melhorar o Serviço. Não usamos Dados do Cliente para treinar modelos de IA para uso por outros clientes, e não vendemos Dados do Cliente para terceiros.

7.3 Plataforma Samskit
A plataforma Samskit - incluindo seu software, algoritmos, modelos, design e documentação - é propriedade da Offload Tecnologia Ltda. e é protegida pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Nada nestes Termos concede a você quaisquer direitos na plataforma Samskit além do direito de usar o Serviço conforme descrito aqui.

  1. Confidencialidade
    Cada parte concorda em tratar as informações confidenciais da outra parte com cuidado razoável e não divulgá-las a terceiros sem consentimento prévio por escrito. "Informações confidenciais" incluem Dados do Cliente, roteiros de produtos, preços e qualquer informação marcada como confidencial ou que uma pessoa razoável consideraria confidencial.

Esta obrigação não se aplica a informações que: (a) já eram de conhecimento público, (b) foram desenvolvidas independentemente, (c) foram legalmente obtidas de terceiro, ou (d) devem ser divulgadas por lei.

  1. Isenção de Garantias
    O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A SAMSKIT ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, PRECISÃO E NÃO VIOLAÇÃO.

Não garantimos que o Serviço será livre de erros, ininterrupto, ou que o conteúdo gerado por IA (incluindo resumos, sugestões de CRM e rascunhos de follow-up) será preciso ou adequado para qualquer propósito específico. Você é responsável por revisar todas as saídas geradas por IA antes de agir sobre elas.

  1. Limitação de Responsabilidade
    NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA SAMSKIT PARA COM VOCÊ POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU À SAMSKIT NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A SAMSKIT SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES OU PUNITIVOS — INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU NEGÓCIOS — DECORRENTES DO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO, MESMO QUE TENHAMOS SIDO INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Essas limitações não se aplicam onde proibido por lei aplicável (incluindo a lei de proteção do consumidor brasileira — Lei no. 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor).

  1. Indenização
    Você concorda em indenizar e manter a Samskit e seus funcionários, diretores e agentes isentos de quaisquer reivindicações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) sua violação destes Termos; (b) sua violação de qualquer lei aplicável, incluindo leis de consentimento de gravação; (c) seus Dados do Cliente; ou (d) seu uso ou uso indevido do Serviço.

  2. Suspensão e Encerramento
    Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se:
    • Você violar estes Termos
    • Sua conta estiver envolvida em atividade fraudulenta ou ilegal
    • Solicitado por lei ou para proteger os direitos e a segurança de outros

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento cancelando sua assinatura e contatando support@samskit.com. Após o encerramento, seus dados serão retidos por 30 dias antes da exclusão, durante os quais você pode exportá-los. Após 30 dias, os dados serão permanentemente excluídos, exceto onde a retenção for exigida por lei.

  1. Disponibilidade do Serviço
    Nos esforçamos para manter um alto nível de disponibilidade para o Serviço. No entanto, não garantimos acesso ininterrupto e não somos responsáveis por indisponibilidade causada por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora de nosso controle razoável (força maior).

A manutenção planejada será comunicada com pelo menos 48 horas de antecedência, sempre que possível. Para o status mais recente do Serviço, visite status.samskit.com.

  1. Modificações do Serviço e Termos
    Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Para mudanças materiais, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso via email ou notificação no aplicativo. Seu uso contínuo do Serviço após a data de vigência dos Termos atualizados constitui aceitação.

Também podemos modificar ou descontinuar recursos do Serviço com aviso razoável. Não reduziremos as capacidades principais do Serviço sem um período de transição de pelo menos 60 dias para assinantes pagantes.

  1. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
    Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será inicialmente sujeita a negociação de boa-fé por 30 dias. Se não for resolvida, as disputas serão submetidas aos tribunais do Distrito de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, que você concorda ser um fórum apropriado e conveniente.

Para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu: isso não afeta seus direitos estatutários sob a legislação da União Europeia aplicável, e você também pode apresentar reclamações perante os tribunais de seu país de domicílio.

  1. Geral
    • Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e qualquer Ordem de Compra ou Acordo de Assinatura aplicável, constituem o acordo integral entre você e a Samskit com respeito ao Serviço
    • Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor
    • Nenhuma Renúncia: A falha em aplicar qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia de nosso direito de aplicá-la posteriormente
    • Cessão: Você não pode ceder seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. A Samskit pode ceder estes Termos em conexão com uma fusão ou aquisição
    • Idioma: Estes Termos estão redigidos em inglês. Em caso de conflito com qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalece

  2. Contato
    Para perguntas sobre estes Termos:

Offload Tecnologia Ltda.
Email: support@samskit.com
Website: https://samskit.com