Nossa Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Sua privacidade e segurança são nossas prioridades.

Última atualização em 16 de março de 2026

Samskit é operada pela Offload Tecnologia Ltda. (Samskit, nós, nosso, ou nós), uma empresa incorporada no Brasil. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você usa a plataforma Samskit, incluindo nosso site, aplicativo web, extensões de navegador e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, o Serviço).

Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concordar, por favor, não use o Serviço.

  1. A Quem Esta Política Se Aplica
    Esta Política se aplica a:
    • Visitantes do nosso site (samskit.com)
    • Usuários que se registram e usam a plataforma Samskit
    • Funcionários, contratados e representantes de empresas que compram Samskit ("Organizações Cliente")

Se você estiver usando o Samskit em nome de uma empresa, essa empresa é o "Cliente" e é responsável por garantir que seus funcionários usem o Serviço de acordo com a legislação aplicável, incluindo as leis de proteção de dados em sua jurisdição.

  1. Informações Que Coletamos
    2.1 Informações Que Você Fornece
    • Dados de registro de conta: nome, endereço de e-mail, cargo, nome da empresa
    • Informações de cobrança: processadas pelo nosso provedor de pagamento (Stripe); não armazenamos detalhes completos do cartão
    • Comunicações de suporte: mensagens que você envia para nossa equipe de suporte
    • Preferências de perfil e configurações da plataforma

2.2 Informações Coletadas Automaticamente Pelo Serviço
• Gravações de chamadas de vendas: gravações de áudio e vídeo de reuniões participadas pelo bot Samskit via convite de calendário
• Transcrições: transcrições de texto derivadas de gravações de chamadas com identificação de falante
• Metadados de chamada: título da reunião, participantes, duração, data e plataforma de reunião (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
• Dados de CRM: campos de negócio, registros de contato e dados de pipeline sincronizados de HubSpot ou Salesforce via integração autorizada
• Dados de uso: uso de funcionalidades, duração da sessão, páginas visitadas dentro do aplicativo e interações com a plataforma

2.3 Informações de Integrações de Terceiros
Quando você conecta o Samskit a serviços de terceiros (HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack, Gmail, Outlook), acessamos apenas os dados necessários para fornecer o recurso solicitado. Não vendemos ou compartilhamos dados obtidos dessas integrações além do que é necessário para operar o Serviço.

2.4 Dados Técnicos e de Dispositivos
• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Arquivos de log e relatórios de erro
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (veja a Seção 9)

  1. Como Usamos Suas Informações
    Usamos as informações que coletamos para:
    • Fornecer, operar e melhorar a plataforma Samskit
    • Gravar e transcrever chamadas de vendas sob a orientação do Cliente
    • Gerar resumos automáticos impulsionados por IA, inteligência de negócio, rascunhos de seguimento e sugestões de campos de CRM
    • Atualizar automaticamente registros de CRM em integrações conectadas mediante autorização do usuário
    • Enviar resumos pós-chamada e alertas via e-mail, Slack ou notificações no aplicativo
    • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
    • Responder a solicitações de suporte
    • Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como notificações de conta, atualizações de assinatura e respostas de suporte
    • Monitorar ameaças à segurança e prevenir fraudes
    • Cumprir obrigações legais

Não usamos suas gravações de chamadas ou dados de CRM para treinar modelos de IA de uso geral.

  1. Gravação de Chamadas - Consentimento e Divulgação
    O Samskit participa de chamadas de vendas como um participante bot. A presença do bot é divulgada a todos os participantes da reunião através de seu nome visível na interface da reunião. É responsabilidade do Cliente garantir que todos os participantes de uma reunião gravada tenham sido notificados e tenham consentido com a gravação, de acordo com as leis aplicáveis (incluindo leis de consentimento de duas partes em certas jurisdições).

O Samskit fornece a capacidade técnica de gravar e não controla se a gravação é legalmente permissível em qualquer chamada. Os Clientes são exclusivamente responsáveis por cumprir as leis de consentimento de gravação aplicáveis.

  1. Bases Legais para Processamento (LGPD e GDPR)
    Processamos dados pessoais sob as seguintes bases legais:
    • Desempenho contratual: para entregar os serviços que você comprou ou se inscreveu
    • Interesses legítimos: para melhorar nossa plataforma, prevenir fraudes e garantir segurança
    • Obrigação legal: para cumprir a lei aplicável
    • Consentimento: para funcionalidades opcionais como comunicações de marketing ou certas integrações de dados

Para usuários no Brasil, nosso processamento de dados é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei No. 13.709/2018). Para usuários na Área Econômica Europeia e no Reino Unido, o processamento é regido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

  1. Compartilhamento e Divulgação de Dados
    Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:
    • Provedores de serviço: com fornecedores confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma (infraestrutura de nuvem, transcrição de IA, processamento de pagamentos, análise). Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a processar dados apenas sob instruções nossas.
    • CRM e integrações: dados são compartilhados com HubSpot, Salesforce ou outras ferramentas que você conecta explicitamente ao Samskit
    • Dentro de sua organização: resumos, transcrições e inteligência de negócios são acessíveis a usuários autorizados dentro de sua Organização Cliente
    • Requisitos legais: se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, segurança ou propriedade
    • Transferências comerciais: no caso de fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos; os usuários afetados serão notificados

  2. Retenção de Dados
    • Gravações de chamadas: retidas por 30 dias por padrão; os Clientes podem configurar períodos de retenção mais curtos ou excluir gravações a qualquer momento
    • Transcrições e resumos: retidos durante a duração da assinatura ativa mais 30 dias após o cancelamento
    • Dados da conta: retidos durante a vida útil da conta mais 30 dias após a exclusão da conta
    • Registros de cobrança: retidos por 7 anos conforme exigido pela legislação fiscal brasileira

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato com support@samskit.com. Pedidos de exclusão serão atendidos dentro de 30 dias, exceto onde a retenção é exigida por lei.

  1. Armazenamento de Dados e Transferências Internacionais
    O Samskit armazena dados em infraestrutura na nuvem localizada principalmente nos Estados Unidos (via AWS/GCP). Como uma empresa brasileira que atende a uma base de usuários global, transferimos dados pessoais internacionalmente. Para usuários no EEE ou Reino Unido, confiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para legitimar essas transferências. Para usuários brasileiros, as transferências estão de acordo com o Artigo 33 da LGPD.

  2. Cookies e Rastreamento
    Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
    • Manter sua sessão autenticada
    • Lembrar de suas preferências
    • Coletar dados analíticos (via ferramentas como PostHog ou Mixpanel)

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do Serviço podem não funcionar corretamente se você fizer isso. Não usamos cookies para publicidade entre sites.

  1. Seus Direitos
    Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:
    • Acessar os dados pessoais que temos sobre você
    • Corrigir dados imprecisos
    • Solicitar a exclusão de seus dados
    • Restringir ou se opor ao processamento
    • Portabilidade de dados (receber seus dados em formato estruturado)
    • Retirar o consentimento a qualquer momento (para processamento baseado em consentimento)

Para exercer qualquer um desses direitos, nos envie um e-mail para support@samskit.com. Responderemos dentro de 30 dias. Podemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender a uma solicitação.

  1. Segurança
    Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
    • Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256)
    • Controles de acesso baseados em funções dentro da plataforma
    • Revisões de segurança regulares e testes de penetração
    • Avaliações de segurança de fornecedores

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se você se tornar ciente de um problema de segurança, por favor, entre em contato com support@samskit.com.

  1. Privacidade das Crianças
    O Samskit não é direcionado a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se soubermos que coletamos inadvertidamente tais dados, os excluiremos imediatamente.

  2. Alterações a Esta Política
    Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou aviso dentro da plataforma pelo menos 30 dias antes que as alterações entrem em vigor. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui aceitação da Política atualizada.

  3. Contato
    Para quaisquer perguntas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

Offload Tecnologia Ltda.
Email: support@samskit.com / hello@samskit.com
Site: https://samskit.com

Se você estiver no Brasil e tiver preocupações não resolvidas, também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd. Se você estiver no EEE, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.